С 81% до 43%: почему сотрудники разлюбили ИИ на рабочем месте

Семь лет назад восемь из десяти комментариев об ИИ на Glassdoor были позитивными. К середине 2026 года позитивных осталось меньше половины — 43%, а доля негативных выросла до 53%. Это не абстрактная тревога о будущем: люди прямо в отзывах о работодателях жалуются на конкретные баги, слежку и давление сверху.

Аналитики Glassdoor изучили сотни тысяч отзывов сотрудников за период с 2019 по май 2026 года и нашли резкий перелом. Число упоминаний ИИ, LLM, GPT и OpenAI в отзывах выросло с менее чем 0,2% в 2019 году до более 2,3% сейчас, а годовой прирост упоминаний за последний год составил 240%. Тема больше не нишевая — она проникла почти во все профессии, где ИИ хоть как-то присутствует.

Кто радуется, а кто ненавидит

Самая позитивная группа — руководители. Топ-менеджеры видят в ИИ инструмент роста бизнеса и почти не сталкиваются с рутинной болью его внедрения. Софтверные архитекторы тоже настроены оптимистично и упоминают ИИ чаще любой другой профессии.

А вот обычные разработчики, чья работа — писать и проверять код руками, куда скептичнее: 57% их комментариев об ИИ негативны. Разница показательна: чем ближе человек к рутинному использованию инструмента, а не к стратегическому решению о его внедрении, тем меньше энтузиазма.

Хуже всех дела у специалистов по страховым выплатам — 98% их комментариев об ИИ негативны. На втором месте журналисты с 81% негатива. Писатели, бухгалтеры и представители клиентской поддержки критикуют ИИ в соотношении четыре к одному. Их главная претензия не абстрактный страх будущего, а конкретика: менеджмент насаждает сырые, глючные инструменты, которые тормозят реальную работу.

Профессии, куда ИИ почти не добрался — мясники, электрики — почти не упоминают тему вообще. Но стоит работе достичь умеренного уровня соприкосновения с ИИ, разговоры о нём появляются практически в любой отрасли, независимо от того, насколько реально автоматизация угрожает конкретной должности.

Два пути к довольству и семь — к раздражению

Позитивные отзывы на удивление однообразны. 44% написаны сотрудниками компаний, которые выигрывают от ИИ-бума финансово — назовём их «победителями». Ещё 41% хвалят работодателя за то, что тот дал инструменты, обучение и поддержку при внедрении ИИ. Остальные 27% позитива — это общие фразы без конкретики.

С негативом сложнее — там целый букет причин. Самая частая, 20% всех критических комментариев, — страх потери работы. Ещё 14% жалуются, что компания заставляет пользоваться ИИ насильно. 13% считают, что технология отвлекает от основной работы или портит опыт клиентов. 10% называют внедрение ИИ отчуждающим: речь про слежку за сотрудниками и автоматические сообщения от руководства вместо живого общения. 8% жалуются на нереалистичные ожидания продуктивности от начальства.

Любопытный нюанс: около 10% формально негативных отзывов на самом деле про-ИИ по духу — их авторы недовольны тем, что компания слишком медленно внедряет технологию или не даёт нужных инструментов.

Молодые женщины — главные скептики новой эпохи

Гендерный разрыв в отношении к ИИ оказался неожиданно большим. Мужчины позитивно отзываются об ИИ в 45% случаев, женщины — только в 32%. По поколениям картина такая: поколение X настроено позитивнее всех (47%), миллениалы — 40%, поколение Z — 33%.

Но самое интересное — пересечение пола и возраста. Среди Gen Z позитивных комментариев об ИИ у женщин всего 21%, у мужчин — 42%. Разрыв почти вдвое, и это самый скептичный сегмент рабочей силы вообще. У поколения X гендерный разрыв объясняется разницей в отраслях и должностях — мужчины и женщины там просто работают в разных сферах с разной степенью автоматизации. А вот у Gen Z, по данным Glassdoor, это объяснение не работает вообще: разрыв сохраняется даже внутри одинаковых профессий.

На уровне отраслей сильнее всего об ИИ говорят технологические компании — там позитив и негатив примерно уравновешены. Медиа и коммуникации тоже активно обсуждают тему, но с уклоном в критику. Самые негативные настроения — в некоммерческом секторе и творческих индустриях.

Размер компании тоже влияет: в небольших фирмах с числом сотрудников до 200 человек негативных комментариев об ИИ 51%, а в компаниях с более чем 10 тысячами сотрудников — уже 67%. Чем крупнее корпорация, тем сильнее ощущается давление сверху и тем меньше у рядового сотрудника контроля над тем, как ИИ внедряют в его работу.

Насколько можно доверять этим цифрам

У методологии есть очевидная слабость: отзывы на Glassdoor пишут в основном недовольные сотрудники, довольные оставляют их реже. Аналитики сами это признают. Но именно поэтому важна не абсолютная цифра, а динамика — падение с 81% до 43% за семь лет слишком резкое, чтобы списать его на статистический шум, при условии, что склонность платформы к негативу не менялась год от года.

Картину подтверждают и другие источники. Апрельский опрос американцев зафиксировал повышенный скептицизм именно у поколения Z. Исследование Anthropic показало общую тревогу работников США — прежде всего насчёт эрозии навыков и риска увольнений. А индекс AI Index 2026 от Стэнфорда, наоборот, фиксирует всплеск оптимизма именно среди руководителей — что полностью совпадает с картиной Glassdoor, где топ-менеджмент остаётся самой позитивной группой во всей выборке.

Получается разрыв, который вряд ли исчезнет сам собой: чем выше человек в иерархии компании, тем больше он видит в ИИ возможностей, а чем ближе он к рутинному использованию инструмента под давлением KPI — тем чаще видит в нём источник проблем. Пока этот разрыв не закрыт коммуникацией и реальными результатами внедрения, разговоры об ИИ на рабочем месте будут звучать всё более раздражённо, а не воодушевлённо.

Источники

• The Decoder: AI sentiment is turning sour as employee reviews reveal growing frustration across the workforce