Anthropic подтвердила сбой в Claude Cowork на Windows: инструмент не может запускать локальные команды, потому что рабочее пространство потеряло доступ к диску компьютера. Проблема началась после системного обновления Windows, выпущенного 8 сентября 2026 года. Статус инцидента зафиксирован 10 сентября в 15:54 UTC.
Что именно сломалось
Корень проблемы — в том, как Cowork монтирует диск пользователя внутри своей песочницы. После обновления Windows рабочее пространство Cowork больше не может достучаться до файловой системы компьютера через механизм Plan9 (протокол для передачи файлов между изолированной средой и хостом). Без этого доступа любые команды, которые должны выполняться локально, просто не запускаются.
По данным из репозитория anthropics/claude-code, сбой проявляется по-разному. В одних случаях сессия отвечает на первое сообщение нормально, а потом зависает навсегда. В других — служба CoworkVMService не перезапускается после нештатного завершения работы, а ошибка монтирования диска маскируется под сообщение «You've been signed out» — то есть пользователь видит проблему с авторизацией там, где её нет. Отдельно сообщается, что после автообновления до версии 1.17377.2.0 вкладка Cowork в Claude Desktop на Windows 11 вовсе исчезает из интерфейса.
Кого затронул сбой
Сбой касается всех, кто использует Claude Cowork на Windows и рассчитывает на выполнение локальных команд — то есть на основную рабочую функцию инструмента. Чат, чтение и редактирование файлов, по словам Anthropic, для большинства пользователей продолжают работать. Но если вы используете Cowork именно как агента, который что-то делает в вашей системе — пишет, запускает, тестирует — эта часть не работает.
Что можно сделать прямо сейчас
Anthropic не описывает никакого пользовательского обходного пути. Единственное, что известно: Microsoft разработала исправление и работает над его выпуском. Когда именно — не сообщается.
Следить за статусом можно на официальной странице инцидента: https://status.claude.com/incidents/r1pqn1kb4hvk
Если вы столкнулись с зависанием сессий или исчезновением вкладки Cowork — это тот же инцидент, а не отдельная проблема с вашей машиной.
Чего мы не знаем
Anthropic не называет конкретное Windows-обновление (KB-номер), которое стало причиной сбоя. Неизвестно, когда выйдет исправление от Microsoft и когда именно Cowork на Windows вернётся к нормальной работе. Также нет данных о том, затронут ли сбой корпоративные аккаунты и Teams-развёртывания иначе, чем индивидуальных пользователей.
Мы обновим материал, как только появится новая информация от Anthropic.
